Retur- och återbetalningspolicy

På vår butik är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi strävar efter att göra din shoppingupplevelse så smidig och trevlig som möjligt. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi en enkel retur- eller bytesprocess för att rätta till situationen.

Orderavbokning och ändringar

Om du behöver avbryta eller ändra en order, vänligen kontakta oss snarast via e-post på info@vinalm.com med ditt ordernummer. Du kan göra ändringar inom 24 timmar efter att du lagt din beställning.

Efter denna 24-timmarsperiod kommer din beställning att behandlas och inga ytterligare ändringar kan göras.

Om du avbokar din beställning inom denna tidsram, återbetalar vi hela beloppet inom 7 arbetsdagar.

Returer och byten

  • 30 dagars returperiod: Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning för att returnera eller byta varor.
  • Vi accepterar returer av både defekta och icke-defekta varor.
  • Byte är möjligt.
  • Inga återställningsavgifter.
  • Produkten måste vara ny, oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning.

För att initiera en retur, kontakta oss via e-post på info@vinalm.com för instruktioner.

Återbetalningspolicy

  • Behandlingstid: Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat din retur.
  • Återbetalningsmetod: Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du föredrar en annan metod, vänligen kontakta oss direkt på info@vinalm.com för att ordna detta.
  • Denna policy gäller i GBP (Brittiska pund).

Om du inte har mottagit din återbetalning inom den förväntade tiden, vänligen kontakta oss på info@vinalm.com.

Ersättning av en defekt eller felaktig vara

Om du mottar en felaktig eller defekt vara, ber vi om ursäkt för besväret. För att lösa problemet, kontakta oss på info@vinalm.com och inkludera följande information:

  • Ditt ordernummer.
  • En beskrivning av problemet.
  • Foton eller videor som bilagor.

Returmetod och avgifter

Returer sker via post.

Kunden ansvarar för att skapa och betala för returetiketten.

Returavgifter: Returfraktkostnader står kunden för.

Verifiering av leveransadress

Det är viktigt att verifiera att den angivna leveransadressen är korrekt. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omedelbart på info@vinalm.com för att begära en korrigering.

Observera: Vi kan inte hållas ansvariga för adressfel som tillhandahålls av kunden eller paket som inte kan levereras på grund av felaktiga eller otillgängliga adresser. Om ett paket returneras till oss kan du välja mellan återbetalning eller en ny leverans.

Kontakt:

Butiksnamn: Vinalm

Företagsnamn: Lasmir Ltd

Registreringsnummer: 13589582

Adress: 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, Storbritannien

Telefon: +46724002062

E-post: info@vinalm.com

Kundtjänsttider: Måndag till fredag: 08:00 - 17:00 (GMT+1)

Vi strävar efter att svara på din e-post inom 1-2 dagar.