Vanliga Frågor
När kommer jag att få min beställning?
Beställningar behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag). Observera att vi inte behandlar beställningar på lördagar, söndagar eller helgdagar.
Efter att din beställning har behandlats tar det vanligtvis 5 till 12 arbetsdagar innan den anländer till din adress.
Vad ska jag göra om min beställning är försenad?
Om din beställning inte har anlänt vid den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer, så hjälper vi dig att lösa problemet.
Varför visas ingen information för mitt spårningsnummer?
Spårningsinformation blir tillgänglig när paketet hanteras av transportören. Dock kan det finnas en kort fördröjning innan spårningsuppgifterna uppdateras. Vi rekommenderar att du kontrollerar igen efter några timmar.
Hur kan jag returnera eller byta min beställning?
För att returnera en vara:
- Kontakta vår kundtjänst på info@vinalm.com
- Skicka med ditt namn, ordernummer (som finns i din bekräftelsemejl) och anledningen till returen.
Vi kommer sedan att ge dig returadressen och instruktioner att följa.
Finns det fraktkostnader?
Frakten är gratis för alla beställningar inom Sverige.
Vilka är kostnaderna för returer?
Returkostnader står du själv för. De varierar beroende på vilken transportör du väljer. Kontrollera transportörens webbplats för detaljerade prisuppgifter.
Hur kan jag ångra eller ändra en beställning?
För att ångra eller ändra en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@vinalm.com
Observera att efter 24 timmar kan din beställning redan ha skickats och inte gå att ändra.
Jag har inte fått min orderbekräftelse via e-post. Vad ska jag göra?
Om du inte har fått din bekräftelsemejl, kontakta oss på info@vinalm.com med ditt fullständiga namn och e-postadress. Vi hjälper dig snarast.
Kontakt:
Butiksnamn: Vinalm
Företagsnamn: Lasmir Ltd
Organisationsnummer: 13589582
Adress: 71-75 Shelton St, London WC2H 9JQ, Storbritannien
Telefon: +46724002062
E-post: info@vinalm.com
Kundtjänstens öppettider: Måndag till fredag: 08:00 - 17:00 (GMT+1)
Vi strävar efter att svara på din e-post inom 1-2 dagar.